Regulamin Sklepu Internetowego

Audio Rebel

audiorebel.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Audio Rebel SOUNDRISE Dawid Somló z siedzibą w Warszawie 00-681 ul. Hoża 57/12, NIP:5861368684.

2. Sklep specjalizuje się w sprzedaży produktów: urządzeń i systemów z branży ProAudio, eventowej, koncertowej, broadcast, oświetleniowej i instalacyjnej (w tym dla przedsiębiorców, teatrów, muzeów, szkół, uczelni, kościołów, instytucji kultury, firm, korporacji, szpitali, sądów i innych podmiotów).

3. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

4. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@audiorebel.pl.

5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Kupujący – usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze sprzedawcą;

2. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową na terenie Unii Europejskiej;

3. przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową na terenie Unii Europejskiej;

4. produkt – dostępna w sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą;

5. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu;

6. Sklep – sklep internetowy usługodawcy działający pod adresem www.audiorebel.pl

7. sprzedawca, usługodawca – Audio Rebel, o którym mowa w pkt 1 powyżej;

8. umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta między Kupującym, a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu;

9. zamówienie – oświadczenie woli klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu ze sprzedawcą.

10. cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych w złotych polskich, którą klient jest obowiązany zapłacić sprzedawcy za produkt.

2. Składanie zamówień i świadczenie usług

Zamówienia i płatności

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Kupującego jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i Ochrony Danych Osobowych i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

2. Zamówienia w Sklepie można składać wyłącznie online poprzez stronę internetową 24 godziny na dobę przez cały rok.

3. Kupujący może złożyć zamówienie zakładając konto w sklepie audiorebel.pl lub bez zakładania konta.

4. Założenie konta na stronie internetowej odbywa się poprzez kliknięcie „załóż konto” podanie danych osobowych, danych do faktury, adresu dostawy oraz adresu e-mail, oraz utworzenie hasła. Konto Kupujący odpowiada za przekazanie danych do logowania osobie trzeciej lub utratę hasła. Konto pozwala na odtworzenie historii zakupów, zapisywanie ulubionych produktów, zapisanie danych osobowych, adresów dostaw lub innych funkcji, z których kupujący chce skorzystać.

5. Sklep wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych Kupujących.

6. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z prawem.

7. Kupujący zawiera ze Sklepem umowę za pośrednictwem strony www.audiorebel.pl na wybrane przez siebie produkty i zobowiązuje się do zapłaty ceny, wybraną przez siebie metodą płatności. Sklep zobowiązuje się dostarczyć kupione i opłacone produkty na wskazany przez Kupującego adres, w terminie wynikającym z pkt 3 „Dostawy” Regulaminu.

8. Zakupów w sklepie mogą dokonywać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne, przedsiębiorstwa, szpitale, sądy organizacje, stowarzyszenia, instytucje kultury, kościoły i inne podmioty działające na terenie Unii Europejskiej.

9. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Kupujący, składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

10. Proces zamówienia obejmuje:

1. wybór urządzeń lub konfiguracji;

2. zaakceptowanie ceny produktu;

3. umieszczenie produktu w „Koszyku”;

4. podanie danych do rachunku lub faktury VAT;

5. wybór metody dostawy i akceptację kosztów dostawy;

6. przekazanie danych do dostawy;

7. kliknięcie przycisku „Zamawiam”;

8. dokonanie płatności online.

11. Zamówienie uważa się za złożone w momencie zaksięgowania płatności na rachunku Sklepu.

12. Po złożeniu zamówienia Sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

13. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem i obowiązek zapłaty. Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

14. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia,

15. Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do produktu albo wysyłany e-mailem.

16. Po dokonaniu zapłaty Kupujący nie ma możliwości anulowania zamówienia albo jego części. Kupujący nie ma także możliwości zmiany zamówienia albo jego części, w tym zmiany konfiguracji.

17. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy.

18. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku płatności lub braku produktu, w tym braku możliwości skonfigurowania produktu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak produktu u producenta lub dystrybutora wybór konfiguracji przez Kupującego.

19. Sklep nie obsługuje płatności gotówką. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;

2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

20. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: PL 53 1050 1025 1000 0092 1670 2358. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”, podając nr zamówienia.

21. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu i innych dostępnych metod z wybranych polskich banków.

22. Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w dniu jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży będzie stanowiła inaczej.

23. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

24. Sklep wdraża odpowiednie technologie, aby zapewnić bezpieczeństwo danych finansowych kupujących oraz minimalizować ryzyko oszustw, w tym zawiera umowy z podmiotami dającymi gwarancję bezpiecznych transakcji online.

Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

25. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usługi elektronicznej jaką jest zawieranie umów sprzedaży produktów.

26. Świadczenie usługi elektronicznej na rzecz usługobiorców w sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

27. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

28. Świadczenie usługi elektronicznej określonej powyżej przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

29. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia w sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania przez usługobiorcę niezależnie czy założył konto czy dokonał zakupów bez rejestracji. W celu usunięcia konta Kupujący samodzielnie dokonuje jego zamknięcia albo wysyła w tym celu e-maila z prośbą o zamknięcie konta z oznaczeniem do kogo należy, na adres e-mail kontakt@audirebel.pl.

30. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu;

2. dostęp do poczty elektronicznej;

3. przeglądarka internetowa;

4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

31. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

32. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

33. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na koszt Kupującego na terenie Unii Europejskie.

2. Dostępne formy dostawy:

1. przesyłka kurierska;

2. paczkomat InPost.

3. Produkty o dużych wymiarach nie są wysyłane za pośrednictwem InPost.

4. Termin realizacji uzależniony jest od:

1. czasu wykonania konfiguracji produktu;

2. dostępności produktu w magazynie Sklepu;

3. dostępności produktu u producenta lub dystrybutora;

4. wybranej metody dostawy.

5. Kupujący zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji po złożeniu zamówienia e-mailem lub w potwierdzeniu zamówienia.

6. Wysyłka następuje:

1. jeśli towar znajduje się w magazynie Sklepu – wysyłka następuje zwykle w ciągu 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności;

2. jeśli towar nie znajduje się w magazynie – jest zamawiany lub konfigurowany u producenta lub dystrybutora, czas realizacji może wynosić do 12 tygodni od dnia złożenia zamówienia.

7. W przypadku wydłużenia terminu dostawy z przyczyn niezależnych od Sklepu, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieodebrane produkty przez Kupującego przesłane na wskazany przez niego adres ani za działania lub zaniechania dostawców.

4. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić produkt w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin 14- dniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

2. Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy przez Kupującego na adres sklepu ponosi Kupujący. W celu dokonania zwrotu należy przesłać produkt na adres Sklepu, po wcześniejszym przesłaniu formularza zwrotu na adres e-mail: zwroty@audiorebel.pl. Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży stanowi załącznik Nr 1 do Regulaminu.

3. Zwracane produkty muszą być kompletne, zawierać wszystkie akcesoria i dokumenty, nie mogą nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, zniszczeń, uszkodzeń i powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

5. Z zastrzeżeniem pkt 4 Sklep dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

6. Nie można odstąpić od umowy zakupu produktu skonfigurowanego według wyboru Kupującego, nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych produktów, a także w odniesieniu do innych nabytych przez konsumenta wraz z produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie produkty zgodne z umową.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Jeżeli Sklep nie zaproponował, że sam odbierze produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

10. Odstąpienie od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom, podmiotom gospodarczym (firmom, spółkom, instytucjom, organizacjom, sądom, kościołom) dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością.

11. Sklep informuje Kupującego o braku podstaw do przyjęcia zwrotu, gdy produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony lub zniszczony albo nie spełnia wymogów do przyjęcia zwrotu. W takim przypadku Kupujący jest obowiązany do odbioru produktu i nie otrzyma zwrotu należności za produkt ani za dostawę.

12. Zwrot środków za produkt następuje w takiej samej formie jak płatność, chyba że nie jest to możliwe albo Kupujący wyrazi inną chęć zwrotu środków.

13. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Kupującemu, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w określonym terminie.

Reklamacje

14. Reklamacje w ramach gwarancji lub rękojmi należy zgłaszać poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłanie go na adres: serwis@audiorebel.pl oraz przesłanie produktu na adres podany przez Sklep.

15. Formularz reklamacyjny stanowi załącznik Nr 2 do Regulaminu.

16. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin został wyraźnie określony przez Audiorebel (producenta lub dystrybutora) jako dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

17. Sklep udziela gwarancji zgodnej z przepisami prawa polskiego i UE.

18. Gwarancja nie obejmuje:

1. uszkodzeń fizycznych, mechanicznych;

2. uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją obsługi

3. zawinionych działań użytkowników.

19. Proces weryfikacji serwisu gwarancyjnego rozpoczyna się po otrzymaniu produktu na adres Sklepu lub inny wskazany przez Sklep e-mailem, po uprzednim przesłaniu formularza reklamacyjnego na adres serwis@audiorebel.pl .

20. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. określenie podstawy reklamacji (rękojmia lub gwarancja);

2. imię i nazwisko, nazwę oraz dane kontaktowe, takie jak e-mail lub numer telefonu lub adres korespondencyjny – w zależności od tego, jaką formę kontaktu wybiera Kupujący;

3. datę zakupu reklamowanego towaru;

4. cenę reklamowanego towaru;

5. nazwę reklamowanego towaru (jeśli to możliwe numery: EAN, IAN oraz numer seryjny);

6. opis niezgodności towaru z umową;

7. moment stwierdzenia niezgodności towaru z umową;

8. żądanie konsumenta;

9. dowód potwierdzający, że towar niezgodny z umową został kupiony w Audiorebel.

21. Podanie jak największej ilości z ww. informacji przez konsumenta ułatwi przeprowadzenie procedury reklamacyjnej, w szczególności dołączenie zdjęć do formularza.

22. Sklep zastrzega sobie możliwość skontaktowania się z konsumentem w celu doprecyzowania lub uzupełnienia informacji zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym.

23. Produkt jest zgodny z umową, jeśli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny kupującemu, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w momencie zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

24. Ponadto produkt, aby został uznany za zgodny z umową, powinien:

3. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

4. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że: nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;

5. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób; publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

6. być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Kupujący może rozsądnie oczekiwać;

7. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiada opisowi takiej próbki lub wzoru.

25. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa powyżej jeśli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w powyżej oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

26. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sklep lub osobę trzecią, o której mowa w art. 6 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

27. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

28. Sklep może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

29. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, dostawy, roboczo-godzin i materiałów, ponosi Sklep.

30. Konsument udostępnia produkt podlegający naprawie lub wymianie. W przypadku udostępnienia przez Konsumenta produktu podlegającego wymianie lub naprawie w miejscu innym niż Sklep, Konsument zobowiązany jest dokonać wspólnie ze Sklepem lub przewoźnikiem, kurierem, uzgodnień niezbędnych do odebrania towaru przez osobę upoważnioną przez Sklep.

31. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;

2. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

3. brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania przez Konsumenta z możliwości naprawy lub wymiany towaru;

4. z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

32. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

33. Sklep zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny. Sklep w ciągu 14 dni powiadamia Kupującego e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach – wyprodukowania nowego produktu lub jego części termin ten ulegnie wydłużeniu, o czym Sklep poinformuje Kupującego.

34. Konsument ma obowiązek niezwłocznie nie później niż w ciągu 14 dni odebrać naprawiony produkt lub wymieniony na nowy, może także umówić się na dostawę produktu. W przypadku nieodebrania produktu w terminie Sklep zacznie naliczać opłatę za bezumowne przechowywanie produktu.

35. Jeśli w wyniku reklamacji Konsumentowi będzie przysługiwał zwrot kosztów za produkt lub obniżenie ceny produktu, Kupujący powinien wskazać sposób zwrotu należności, jeśli nie zostanie on wskazany w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji Sklep zwróci należność w taki sam sposób jak Konsument dokonał płatności, chyba że będzie to niemożliwe z powodów niezależnych od Sklepu.

36. Przedsiębiorca jest obowiązany do zbadania rzeczy w dniu dostawy i w terminie 2 dni od dnia otrzymania produktu poinformować Sklep o stwierdzonych niezgodnościach z umową przesyłając formularz na adres serwis@audiorebel.pl oraz jeśli strony tak się umówią produktu na adres Sklepu lub producenta lub dystrybutora, o stwierdzonej niezgodności z umową. Sklep poinformuje niezwłocznie przedsiębiorcę o rozpatrzeniu sprawy, w szczególności możliwości wymiany produktu na nowy lub naprawie.

37. W przypadku otrzymania niekompletnego lub skonfigurowanego w inaczej niż w zamówieniu lub innego niż zamówiony produkt, Kupujący obowiązany jest natychmiast po odbiorze zamówienia, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania zamówienia, powiadomić Sklep wysyłając e-mail na adres serwis@audiorebel.pl oraz zadzwonić do Sklepu na numer podany do kontaktów na stronie audiorebel.pl (w zakładce kontakt) w celu dostarczenia zamówionego produktu i zwrotu otrzymanego na adres Sklepu.

38. W takim przypadku koszt dostawy zamówionego lub uzupełnionego produktu pokrywa Sklep.

39. Czas oczekiwania na dostawę takiego produktu jest wówczas taki sam jak w pkt 3 „Dostawa” Regulaminu.

Gwarancja

40. Konsument może wykonać uprawnienia wynikające z gwarancji na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej uzyskanej od gwaranta.

41. Konsument może za pośrednictwem Sklepu zgłosić reklamację z tytułu gwarancji na produkt kupiony w Sklepie.

42. Konsument może również złożyć reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio do gwaranta, bez udziału Sklepu.

43. W przypadku zgłoszenia reklamacji z tytułu udzielonej gwarancji za pośrednictwem Sklepu Konsument składa reklamację w sposób określony powyżej.

Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

44. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: serwis@audiorebel.pl

45. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

46. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

47. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę.

Gwarancja i rękojmia dla przedsiębiorcy

48. Prawo przewiduje dwa instrumenty ochrony uprawnień przysługujących każdemu kupującemu, gdy zakupiona rzecz czy usługa ma jakieś wady. Jest to rękojmia za wady (prawne i fizyczne).

49. Przedsiębiorca ma prawo zgłosić wadę do Sklepu, czyli skorzystać z rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy. Jest to odpowiedzialność powstająca z mocy prawa, w przypadku wystąpienia wady fizycznej, czyli niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.

50. W tej sytuacji przedsiębiorcy przysługują następujące żądania wobec sprzedającego:

1. żądanie obniżenia ceny – w proporcji, w jakiej wartość rzeczy wadliwej pozostaje w stosunku do wartości rzeczy niewadliwej

2. prawo odstąpienia od umowy – skutkujące obowiązkiem zwrotu wzajemnie spełnionych świadczeń – uprawnienie to przysługuje jedynie w sytuacji, w której wada rzeczy jest istotna, czyli uniemożliwiająca korzystanie z niej w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i właściwościami

3. żądanie naprawy

4. żądanie wymiany na rzecz wolną od wad.

51. Zastosowanie mają odpowiednie postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie zgłoszenia i dostawy produktu podlegającego rękojmi oraz terminów rozpatrzenia zgłoszenia.

5. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. Spory będą rozstrzygane polubownie na podstawie przepisów prawa polskiego.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.

4. Aktualny Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.